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Su intimidad importa

En HostSalt, powered by Bold & Digital, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos con transparencia y cuidado. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas relativas a la recopilación, uso y protección de su información personal cuando utiliza nuestros servicios de alojamiento web.

1. Introducción

HostSalt, powered by Bold & Digital (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, revelamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Lea atentamente esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, le rogamos que no acceda al sitio ni utilice nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Le avisaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de “Última actualización” de esta Política de Privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado de las actualizaciones.

2. Información que recopilamos

Recogemos información que usted nos proporciona directamente, información que obtenemos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios e información de fuentes de terceros. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

Información personal:
- Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
- Credenciales de la cuenta (nombre de usuario y contraseña)
- Información de facturación (datos de la tarjeta de crédito, dirección de facturación)
- Información de registro del dominio (exigida por ICANN)
- Información de la empresa (para cuentas comerciales)
- Preferencias de comunicación

Información técnica:
- Dirección IP e información del dispositivo
- Tipo y versión de navegador
- Sistema operativo
- Páginas de referencia/salida y URL
- Páginas vistas y tiempo de permanencia
- Registros del servidor y datos de uso
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Datos del servicio de alojamiento:
- Archivos del sitio web y contenidos que cargue
- Contenido del correo electrónico almacenado en nuestros servidores
- Información de la base de datos
- Uso de ancho de banda y almacenamiento
- Comunicaciones de tickets de soporte

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:

Prestación de servicios:
- Para crear y gestionar su cuenta de alojamiento
- Tramitar pagos y enviar facturas
- Proporcionar atención al cliente a través de Live Chat y Support Tickets
- Registrar y gestionar nombres de dominio en su nombre
- Para mantener y mejorar nuestra infraestructura de alojamiento

Comunicación:
- Para enviarle anuncios y actualizaciones relacionados con el servicio
- Para responder a sus consultas y solicitudes de asistencia
- Para enviar material promocional (con su consentimiento)
- Para notificarle cambios importantes en nuestros servicios o políticas

Seguridad y prevención del fraude:
- Controlar y prevenir las actividades fraudulentas
- Proteger contra las amenazas a la seguridad y los abusos
- Para hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio
- Cumplir las obligaciones legales

Análisis y mejoras:
- Analizar las pautas y tendencias de uso
- Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
- Desarrollar nuevas funciones y ofertas
- Para personalizar su experiencia

4. Cómo compartimos su información

No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios:
Podemos compartir su información con terceros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, entre ellos:
- Procesadores de pagos (para facturación y transacciones)
- Registradores de dominios (para el registro de dominios)
- Autoridades de certificados SSL
- Proveedores de infraestructura en nube
- Proveedores de servicios de correo electrónico
- Plataformas analíticas

Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines que especifiquemos.

Requisitos legales:
Podemos revelar su información si así lo exige la ley o en respuesta a:
- Procesos legales válidos (citaciones, órdenes judiciales)
- Solicitudes gubernamentales o reglamentarias
- Investigaciones policiales
- Protección de nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Situaciones de emergencia con peligro para las personas

Traspasos de empresas:
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente.

Con su consentimiento:
Podemos compartir su información para cualquier otro fin con su consentimiento explícito.

5. Registro de dominios y WHOIS

Cuando registra un nombre de dominio a través de HostSalt, ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) nos exige que recopilemos y publiquemos cierta información en la base de datos WHOIS, incluyendo:

- Nombre y organización del registrante
- Correo electrónico de contacto
- Número de teléfono
- Dirección postal

Ofrecemos servicios de protección de la privacidad WHOIS para proteger su información personal de la vista pública en la base de datos WHOIS. Con la privacidad WHOIS activada, nuestra información se muestra en lugar de la suya, mientras le reenviamos cualquier comunicación legítima.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

- Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
- Almacenamiento cifrado de información sensible
- Protección mediante cortafuegos y sistemas de detección de intrusos
- Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas
- Acceso restringido a la información personal
- Formación de los empleados en materia de protección de datos
- Centros de datos seguros con controles de seguridad física

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. 7. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. En concreto:

- La información de la cuenta se conserva mientras está activa
- Los registros de facturación se conservan a efectos fiscales y contables (normalmente 7 años)
- La información de registro de dominios se conserva conforme a lo exigido por ICANN
- Los registros del servidor y los datos de uso se conservan hasta 90 días.
- Las comunicaciones de apoyo se conservan para garantizar la calidad y la formación

Cuando se cancele su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal en un plazo de 30 días, excepto cuando estemos legalmente obligados a conservarla. Puede solicitar su eliminación antes poniéndose en contacto con nosotros.

8. Sus derechos sobre los datos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos en relación con su información personal:

Acceso y portabilidad:
Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a recibirla en un formato estructurado y de uso común.

Corrección:
Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto.

Supresión:
Puede solicitar la supresión de sus datos personales, salvo determinadas excepciones legales.

Restricción:
Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Protesto:
Tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal con fines de marketing directo.

Retirar el consentimiento:
Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sistema de Ticket de Soporte o Chat en Vivo. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan:

Cookies esenciales:
- Mantener la sesión de inicio de sesión
- Recuerda tus preferencias
- Habilitar las funciones básicas del sitio web
- Proporcionar elementos de seguridad

Cookies analíticas:
- Comprender cómo utilizan nuestro sitio los visitantes
- Identificar contenidos y funciones populares
- Mejorar el rendimiento de nuestro sitio web
- Seguimiento de la conversión y la eficacia de las campañas

Cookies de marketing:
- Ofrezca anuncios relevantes
- Medir el rendimiento de las campañas publicitarias
- Personalice su experiencia

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede limitar su capacidad para utilizar determinadas funciones de nuestro sitio web. Nuestro sitio web también respeta las señales “Do Not Track” cuando procede.

10. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones y servicios de terceros que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de los sitios web de terceros que visite.

Cuando utiliza servicios de terceros integrados en nuestra plataforma (como procesadores de pagos o proveedores de SSL), dichos servicios pueden recopilar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

11. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

12. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a nuestras instalaciones y a los terceros con los que la compartimos tal como se describe en esta política.

Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que sus datos personales sigan estando protegidos de conformidad con la presente Política de Privacidad cuando se transfieren internacionalmente.

13. Derechos de privacidad en California (CCPA)

Si reside en California, tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

- Derecho a saber qué información personal recopilamos, utilizamos y revelamos
- Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales
- Derecho a rechazar la venta de información personal (no vendemos información personal)
- Derecho a no ser discriminado por ejercer su derecho a la intimidad

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud de consumidor verificable a través de nuestro sistema de tickets de asistencia o de Live Chat.

14. Derechos europeos de privacidad (GDPR)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

- Base jurídica del tratamiento: Tratamos sus datos en función de la ejecución del contrato, las obligaciones legales, los intereses legítimos y el consentimiento
- Responsable de Protección de Datos: Puede ponerse en contacto con nuestro RPD para consultas relacionadas con la privacidad
- Derecho a presentar una reclamación: Puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos
- Transferencias internacionales: Garantizamos las garantías adecuadas para los datos transferidos fuera del EEE

Estamos comprometidos con el cumplimiento de los requisitos del GDPR y la protección de los derechos de los residentes de la UE.

15. Comunicaciones de marketing

Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales sobre nuevos servicios, ofertas especiales u otra información que consideremos que puede resultarle interesante a través de la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.

Puede optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento:
- Hacer clic en el enlace “darse de baja” de cualquier correo electrónico publicitario
- Actualizar sus preferencias en la configuración de su cuenta
- Contactar con nosotros a través de Live Chat o Ticket de Soporte

Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, seguiremos enviándole correos electrónicos esenciales relacionados con su cuenta y sus servicios.

16. Notificación de violación de datos

En caso de que se produzca una violación de datos que afecte a su información personal, se lo notificaremos a usted y a cualquier autoridad reguladora aplicable en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de la violación, tal y como exige la ley. Nuestra notificación incluirá:

- Descripción de la violación y de los datos afectados
- Consecuencias probables de la infracción
- Medidas que hemos adoptado o nos proponemos adoptar
- Recomendaciones para proteger su información

Mantenemos un plan de respuesta a incidentes y probamos periódicamente nuestros procedimientos para garantizar que podemos responder con rapidez y eficacia a cualquier incidente de seguridad.

17. Toma de decisiones automatizada

No utilizamos la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares sobre usted. Cualquier tratamiento automatizado que realicemos (como los algoritmos de detección de fraude) está sujeto a supervisión humana, y usted tiene derecho a solicitar una revisión humana de las decisiones automatizadas.

18. Su contenido alojado

Respetamos la privacidad y la propiedad de los contenidos que aloja en nuestros servidores. No accedemos, vemos ni utilizamos su contenido alojado excepto:

- Cuando sea necesario para proporcionar asistencia técnica (con su permiso)
- Para cumplir obligaciones legales o procesos legales válidos
- Para hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio
- Proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas
- Para realizar copias de seguridad automáticas y mantenimiento del sistema

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la privacidad y seguridad de sus contenidos.

19. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando hagamos cambios, lo haremos:

- Actualice la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta política
- Notificarle por correo electrónico si los cambios son importantes
- Publicar un anuncio en nuestro sitio web

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad. Su uso continuado de nuestros servicios después de que publiquemos cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

20. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relación con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros:

Equipo de privacidad de HostSalt
por Bold & Digital

Canales de apoyo:
- Chat en directo: Disponible 24/7 en nuestro sitio web
- Ticket de soporte: Envía un ticket a través de tu área de cliente
(Todas las entradas reciben respuesta por correo electrónico)

Responsable de protección de datos:
- Correo electrónico: privacy@hostsalt.com
- Asunto: Marcar las consultas como “Solicitud de privacidad”

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas sobre privacidad en un plazo de 30 días.

Importante: Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios prestados por HostSalt y Bold & Digital. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y acepta sus términos. Le animamos a revisar esta política con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Privacidad Política

Índice

Su intimidad importa

1. Introducción

2. Información que recopilamos

3. Cómo utilizamos su información

4. Cómo compartimos su información

5. Registro de dominios y WHOIS

6. Seguridad de los datos

7. 7. Conservación de datos

8. Sus derechos sobre los datos

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

10. Enlaces y servicios de terceros

11. Privacidad de los niños

12. Transferencias internacionales de datos

13. Derechos de privacidad en California (CCPA)

14. Derechos europeos de privacidad (GDPR)

15. Comunicaciones de marketing

16. Notificación de violación de datos

17. Toma de decisiones automatizada

18. Su contenido alojado

19. Cambios en esta política de privacidad

20. Contacto

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Privacidad Política

Su intimidad importa

1. Introducción

2. Información que recopilamos

3. Cómo utilizamos su información

4. Cómo compartimos su información

5. Registro de dominios y WHOIS

6. Seguridad de los datos

7. 7. Conservación de datos

8. Sus derechos sobre los datos

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

10. Enlaces y servicios de terceros

11. Privacidad de los niños

12. Transferencias internacionales de datos

13. Derechos de privacidad en California (CCPA)

14. Derechos europeos de privacidad (GDPR)

15. Comunicaciones de marketing

16. Notificación de violación de datos

17. Toma de decisiones automatizada

18. Su contenido alojado

19. Cambios en esta política de privacidad

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