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Documentation juridique

Vie privée Politique

Traitement transparent des données pour le web moderne.

Dernière mise à jour :

4 janvier 2026

Table des matières

Votre vie privée est importante

Chez HostSalt, powered by Bold & Digital, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données avec transparence et attention. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services d'hébergement web.

1. Introduction

HostSalt, powered by Bold & Digital (“nous”, “notre” ou “nos”), s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web et utilisez nos services. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site ou utiliser nos services.
 
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous vous informerons de toute modification en mettant à jour la date de “dernière mise à jour” de la présente politique de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de protection de la vie privée pour vous tenir informé des mises à jour.

2. Les informations que nous collectons

Nous recueillons des informations que vous nous fournissez directement, des informations que nous obtenons automatiquement lorsque vous utilisez nos services et des informations provenant de sources tierces. Les types d'informations que nous pouvons collecter sont les suivants :

Informations personnelles :
- Nom et coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale)
- Identifiants du compte (nom d'utilisateur et mot de passe)
- Informations relatives à la facturation (détails de la carte de crédit, adresse de facturation)
- Informations relatives à l'enregistrement du domaine (conformément aux exigences de l'ICANN)
- Informations sur l'entreprise (pour les comptes professionnels)
- Préférences en matière de communication

Informations techniques :
- Adresse IP et informations sur l'appareil
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages et URL de référence/sortie
- Pages consultées et temps passé sur les pages
- Journaux du serveur et données d'utilisation
- Cookies et technologies de suivi similaires

Données sur les services d'hébergement :
- les fichiers et le contenu du site web que vous téléchargez
- Contenu des courriels stockés sur nos serveurs
- Informations sur la base de données
- Utilisation de la bande passante et du stockage
- Communication des tickets d'assistance

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons à diverses fins, notamment :

Prestation de services :
- Pour créer et gérer votre compte d'hébergement
- Traiter les paiements et envoyer les factures
- Fournir une assistance à la clientèle par le biais du chat en direct et des tickets d'assistance
- Enregistrer et gérer des noms de domaine en votre nom
- Pour maintenir et améliorer notre infrastructure d'hébergement

Communication :
- Pour vous envoyer des annonces et des mises à jour relatives aux services
- Pour répondre à vos demandes de renseignements et d'assistance
- Pour envoyer du matériel promotionnel (avec votre consentement)
- pour vous informer des changements importants apportés à nos services ou à nos politiques

Sécurité et prévention de la fraude :
- Contrôler et prévenir les activités frauduleuses
- Protéger contre les menaces et les abus en matière de sécurité
- Faire respecter nos conditions d'utilisation
- Respecter les obligations légales

Analyses et améliorations :
- Analyser les modèles et les tendances d'utilisation
- Améliorer notre site web et nos services
- Développer de nouvelles fonctionnalités et offres
- Pour personnaliser votre expérience

4. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs de services :
Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs tiers qui fournissent des services en notre nom, y compris :
- Processeurs de paiement (pour la facturation et les transactions)
- Registres de domaines (pour l'enregistrement de domaines)
- Autorités de certification SSL
- Fournisseurs d'infrastructure en nuage
- Fournisseurs de services de courrier électronique
- Plateformes d'analyse

Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins spécifiées.

Exigences légales :
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande :
- Procédures légales valides (citations à comparaître, décisions de justice)
- Demandes gouvernementales ou réglementaires
- Enquêtes policières
- Protection de nos droits, de nos biens ou de notre sécurité
- Situations d'urgence impliquant un danger pour les personnes

Transferts d'entreprise :
En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

Avec votre consentement :
Nous pouvons partager vos informations à toute autre fin avec votre consentement explicite.

5. Enregistrement de domaines et WHOIS

Lorsque vous enregistrez un nom de domaine par l'intermédiaire de HostSalt, nous sommes tenus par l'ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) de collecter et de publier certaines informations dans la base de données WHOIS, notamment :

- Nom et organisation du déclarant
- Adresse électronique du contact
- Numéro de téléphone
- Adresse postale

Nous offrons des services de protection de la confidentialité WHOIS pour protéger vos informations personnelles de la vue du public dans la base de données WHOIS. Lorsque la protection de la confidentialité du WHOIS est activée, nos informations sont affichées à la place des vôtres, tandis que nous vous transmettons toutes les communications légitimes.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Nos mesures de sécurité comprennent

- Cryptage SSL/TLS pour la transmission des données
- Stockage crypté des informations sensibles
- Protection par pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Audits de sécurité et évaluations de la vulnérabilité réguliers
- Accès restreint aux informations personnelles
- Formation des employés à la protection des données
- Sécuriser les centres de données par des contrôles de sécurité physique

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sûre. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. En particulier :

- Les informations relatives au compte sont conservées tant que le compte est actif
- Les dossiers de facturation sont conservés à des fins fiscales et comptables (généralement 7 ans).
- Les informations relatives à l'enregistrement des domaines sont conservées conformément aux exigences de l'ICANN.
- Les journaux du serveur et les données d'utilisation sont conservés jusqu'à 90 jours.
- Les communications de soutien sont conservées pour l'assurance qualité et la formation

Lorsque votre compte est clôturé, nous supprimons ou rendons anonymes vos informations personnelles dans un délai de 30 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver. Vous pouvez demander une suppression anticipée en nous contactant.

8. Vos droits en matière de données

Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles :

Accès et portabilité :
Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de les recevoir dans un format structuré et couramment utilisé.

Correction :
Vous pouvez nous demander de corriger toute information personnelle inexacte ou incomplète.

Suppression :
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

Restriction :
Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Objection :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Retirer le consentement :
Si nous traitons vos informations sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de notre système de tickets d'assistance ou par Live Chat. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident :

Cookies essentiels :
- Maintenir votre session de connexion
- Mémorisez vos préférences
- Permettre la fonctionnalité de base du site web
- Fournir des dispositifs de sécurité

Cookies d'analyse :
- Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
- Identifier les contenus et les caractéristiques les plus populaires
- Améliorer les performances de notre site web
- Suivi des conversions et de l'efficacité des campagnes

Cookies de marketing :
- Proposer des publicités pertinentes
- Mesurer les performances des campagnes publicitaires
- Personnalisez votre expérience

Vous pouvez contrôler les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site web. Notre site web respecte également les signaux “Do Not Track”, le cas échéant.

10. Liens et services de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des applications et des services de tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

Lorsque vous utilisez des services tiers intégrés à notre plateforme (tels que des processeurs de paiement ou des fournisseurs SSL), ces services peuvent collecter des informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

11. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos systèmes.

12. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et conservées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence, où les lois sur la protection des données peuvent être différentes. En utilisant nos services, vous consentez au transfert de vos informations vers nos installations et vers les tiers avec lesquels nous les partageons, comme décrit dans la présente politique.

Nous prenons des mesures de protection appropriées pour garantir que vos informations personnelles restent protégées conformément à la présente politique de confidentialité lorsqu'elles sont transférées à l'étranger.

13. Droit californien à la vie privée (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act - CCPA) :

- Droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et divulguons
- Droit de demander la suppression de vos données personnelles
- Droit de refuser la vente d'informations personnelles (nous ne vendons pas d'informations personnelles)
- Droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée

Pour exercer ces droits, veuillez soumettre une demande vérifiable du consommateur par l'intermédiaire de notre système de ticket d'assistance ou de chat en direct.

14. Droits européens en matière de protection de la vie privée (GDPR)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de droits en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) :

- Base juridique du traitement : Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat, des obligations légales, des intérêts légitimes et du consentement.
- Délégué à la protection des données : Vous pouvez contacter notre DPD pour toute question relative à la protection de la vie privée
- Droit de déposer une plainte : Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données
- Transferts internationaux : Nous assurons des garanties appropriées pour les données transférées en dehors de l'EEE.

Nous nous engageons à respecter les exigences du GDPR et à protéger les droits des résidents de l'UE.

15. Communication marketing

Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels concernant de nouveaux services, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l'adresse électronique que vous nous avez fournie.

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de communications marketing :
- Cliquer sur le lien “se désinscrire” dans un courriel de marketing
- Mise à jour de vos préférences dans les paramètres de votre compte
- Nous contacter par Live Chat ou par Ticket d'assistance

Notez que même si vous refusez les communications marketing, nous continuerons à vous envoyer des courriels relatifs à votre compte et à nos services.

16. Notification des violations de données

En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous notifierons, ainsi qu'à toute autorité réglementaire applicable, dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation, comme l'exige la loi. Notre notification comprendra

- Description de la violation et des données affectées
- Conséquences probables de la violation
- Mesures prises ou envisagées
- Recommandations pour protéger vos informations

Nous disposons d'un plan d'intervention en cas d'incident et testons régulièrement nos procédures afin de nous assurer que nous pouvons réagir rapidement et efficacement à tout incident de sécurité.

17. Prise de décision automatisée

Nous ne recourons pas à la prise de décision automatisée ou au profilage qui produit des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur vous. Tout traitement automatisé que nous effectuons (comme les algorithmes de détection des fraudes) est soumis à une surveillance humaine, et vous avez le droit de demander un examen humain des décisions automatisées.

18. Votre contenu hébergé

Nous respectons la confidentialité et la propriété du contenu que vous hébergez sur nos serveurs. Nous n'accédons pas à votre contenu hébergé, nous ne le voyons pas et nous ne l'utilisons pas, à l'exception de ce qui suit :

- Lorsque cela est nécessaire pour fournir une assistance technique (avec votre autorisation)
- Respecter les obligations légales ou les procédures légales valides
- Faire respecter nos conditions d'utilisation
- Protéger la sécurité et l'intégrité de nos systèmes
- Effectuer des sauvegardes automatisées et la maintenance du système

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité et la sécurité de votre contenu.

19. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous apporterons des modifications, nous le ferons :

- Mettre à jour la date de la “dernière mise à jour” en haut de cette politique
- vous avertir par courrier électronique si les changements sont importants
- Publier un avis sur notre site web

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité. En continuant à utiliser nos services après la publication de changements, vous acceptez ces changements.

20. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

L'équipe de protection de la vie privée de HostSalt
par Bold & Digital

Canaux de soutien :
- Live Chat : Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur notre site web
- Ticket d'assistance : Soumettre un ticket via votre espace client
(Tous les billets reçoivent une réponse par courrier électronique)

Délégué à la protection des données :
- Courriel : privacy@hostsalt.com
- Objet : Marquer les demandes comme “demande de confidentialité”

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de renseignements sur la protection de la vie privée dans un délai de 30 jours.

Important : Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services fournis par HostSalt et Bold & Digital. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et en accepter les termes. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

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